Voedselbanken in heel Nederland zijn gestart met de campagne ‘Onder de Radar’ met als doel drempels verlagen, zodat mensen die voedselhulp nodig hebben sneller en makkelijker de weg naar de Voedselbank vinden.
In de nieuwe werkwijze van de Voedselbanken wordt eerst noodhulp gegeven en daarna pas de inschatting gemaakt of voedselpakketten langer verstrekt kunnen worden, al dan niet met een warme doorverwijzing. De beoordeling vindt later plaats. De training ‘Een warm welkom’ steunt de vrijwilligers van Voedselbanken in deze werkwijze. De training bestaat uit een e-learning via de Voedselbank Academie werkvorm "60 minuten in de bijstand" en de verdiepende training op een (regio) locatie vanuit De Vonk.
De training voor Voedselbanken Aalsmeer, Kaag en Braasem en Uithoorn is afgerond. De volgende training is op 23 en 30 september voor Voedselbanken Dordrecht, Langsingerland en Gorinchem. Voor Voorne aan Zee en Friesland worden data gezocht.
Na de training “Een warm welkom” van de Vonk in twee delen:
- Maak je open, respectvol en bemoedigend contact met klanten
- Kan je stressfactoren bespreken en aanpakken binnen de grenzen van jouw rol
- Kan je duidelijk uitleg geven over de werkwijze van de Voedselbank en zorgvuldig vragen naar de financiële situatie van de klant
- Kan je passend reageren op emoties
- Kan je inschatten wanneer iemand meer tijd of vertrouwen nodig heeft
- Ken je de grenzen van de intaker
- Kan je tijdig en passend doorverwijzen naar andere hulpverleners
- Heb je geoefend met gesprekssituaties
- Heb je ervaringen uitgewisseld met collega-intakers
Ben je actief bij een Voedselbank en wil je meer informatie over de training? Mail dan naar training.opleiding@voedselbankennederland.nl
Ben je geïnteresseerd in de training vanuit een andere (vrijwilligers)organisatie? Mail dan secretariaat@de-vonk.nu
